Testimoni Palsu

Bismillaah…

Saya itu kadang suka memperhatikan, apa iya para bintang iklan di televisi atau radio itu benar-benar memakai (secara intensif) produk-produk yang mereka iklankan ya. Contohnya sabun, apa iya Paramitha Rusadi yang cantik jelita pada masanya itu benar-benar menggunakan sabun mandi batangan bermerk Pr*ti yang harganya murah meriah untuk keperluan mandi sehari-harinya. Atau mungkin untuk produk anti sembelit seperti Veg*ta. Apa iya si bintang iklan harus merasakan sembelit dulu baru disuruh minum produk tersebut biar benar-benar bisa merasakan khasiatnya.

Tapi ah sudahlah… namanya juga iklan, yang terpenting kan pesannya sampai ke khalayak. Toh sebenarnya yang dijual dari sebuah produk itu adalah brand-nya, bukan semata-mata kegunaannya bagus apa tidak. Buktinya, semua orang tahu kalau C*caCol*a itu dari segi manfaat kesehatan nyaris tidak ada bagus-bagusnya. Tapi mengapa produknya masih laris manis di pasaran, dan setiap orang dari semua kalangan sudah pada tahu, kecuali balita.

Penyampaian nilai suatu produk atau value proposition appraisal, khususnya yang menyangkut kepuasan pengguna akan manfaat dari produk tersebut biasa disebut testimoni. Karena sudah menyangkut kepuasan, maka sudah sewajarnya kalau si pengguna merasakannya terlebih dahulu baru berkilah. Tapi dengan semakin brutalnya persaingan bisnis, sepertinya proses normatif tersebut seakan cukup halal untuk boleh dilewati. Ya, kalau memang produknya sendiri sudah umum, seperti layanan booking hotel online, e-commerce, forum, mungkin masih OK. Setidaknya kalau belum pernah menjadi pengguna, cukup dengan melihat berbagai review yang ada sudah cukup. Tapi kalau sudah menyangkut produk yang harus dicoba dulu sebanyak N kali, rasanya kok ya kurang afdhol.

Dalam dunia per-blog-an misalnya, kita mengenal adanya advertorial, salah satu bentuk periklanan via media tertentu dengan gaya bahasa jurnalistik yang khas dari penulisnya masing-masing. Kalau kita pernah mencoba suatu produk yang akan kita kemas sebagai advertorial, rasanya bakal sip. Ulasannya bisa lebih detail, testimoninya dari hati, dan mungkin tanpa disuruh pun kita dengan sendirinya akan mempromosikan produk tersebut secara sukarela.

Bagaimana kalau belum pernah? Ya itu tadi, semua kembali pada idealisme masing-masing orang. Kalau memang dengan mencari referensi dari review-review yang ada dirasa sudah cukup ya sah-sah saja. Apalagi kalau sudah dikonversi ke dalam bentuk penghargaan yang mempunyai nominal tertentu (baca: duit), ya kenapa kacang? (baca: why not?). Intinya mah, terserah pribadi masing-masing saja.

Kalau saya lebih prefer merasakan produknya terlebih dahulu sebelum ngomong soal testimoni. Minimal sekali lah. Atau minimal pernah merasakan manfaatnya, secara tidak langsung. Misalnya: saya berani ngomong banyak soal Surabaya karena saya memang berasal dari Surabaya. Kalau ada produk yang ada ulasan terkait Surabaya-nya ya saya mungkin tidak ragu-ragu untuk memberikan testimoninya. Toh dalam advertorial kita tidak selalu diwajibkan menyanjung secara berlebihan terhadap suatu produk kan. Bahkan kalau tidak ada aturan mengikat, hyperlink saja sudah cukup representatif.

Soal testimoni ini, saya justru mengalami banyak hal ketika dulu bergabung MLM. Bukan apa-apa, masa mau jualan barang yang bahkan rasanya pun kita sendiri tidak tahu. Kan aneh. Mulai dari kopi ginseng yang “konon” bisa bikin “greng” itu, sampai produk pelembab yang “diklaim” bisa menghaluskan kulit, saya pernah mencobanya semua. Ya lumayan lah, sedikit banyak bisa bercerita kepada calon korban konsumen yang rata-rata memang bisa di-drive dengan modal testimonial.

Ngomong-ngomong, inget testimonial jadi inget Friendster. Hihihi.